警惕抖音上诈骗 守好自己“钱袋子”

——温馨提醒老年朋友反诈防诈骗

    近年来，刷短视频已成为不少老年人日常生活的重要消遣方式。随着抖音用户规模的不断扩大，一些不法分子也盯上了这块“肥肉”，专门针对老年群体实施各类电信网络诈骗。近日，我在巡查社区健身点体育设施设备时，在某社区看到一条横幅，上面醒目地写着：“抖音诈骗花样新，捂紧口袋最放心”。这则标语虽然简短，却道出了当下老年朋友面临的巨大安全风险。结合我在上海银行营业网点担任导银志愿者的亲身经历，不得不再次提醒广大老年朋友：抖音诈骗正在你我身边悄悄上演，千万要捂紧自己的“钱袋子”。

    一个身边的真实案例。在上海银行营业网点担任导银志愿者期间，我曾亲眼目睹了这样一件令人心痛的事。一位老人家来到银行营业厅挂失银行卡，神情焦急而自责，诉说了她自己被诈骗的经过。这位老人平日里也喜欢刷抖音打发时间，一天，她突然接到一通自称“抖音客服”电话。电话那头的人语气严肃，告知老人家她开通了抖音会员服务，如果不及时取消，每个月将被自动扣费800元。老人家一听慌了神，心想自己根本没有开通过什么会员，却害怕真的被扣费，便按照对方的指示一步步操作。

    在“客服”的引导下，老人家下载了一款陌生人发来的App，并按照要求开启了“屏幕共享”功能。诈骗分子通过屏幕共享功能看到了老人家手机上的银行卡信息，随后又套取了银行验证码，远程操控手机，将老人家在多家银行的多张银行卡上的资金全部转走。几十万元的养老金，就这样在短短几十分钟内化为乌有。当她意识不对劲时，已经为时已晚。就这样，一辈子的积蓄转瞬之间消失得无影无踪。当天，他既要去派出所报案，又要马不停蹄地赶往各家银行挂失。

    这样的案例并非孤例。据光明网报道：仅在2026年短短一个多月内，安徽黄山、淮南、合肥、淮北、安庆等地就接连发生手机远程操控类电信网络诈骗案件，受害人年龄跨度从8岁到76岁，单笔最高损失超过10万元。

    诈骗分子常用的三种套路。通过对大量案例的分析，发现骗子们针对老年群体的诈骗主要有以下三种套路：

    套路一：冒充抖音客服，谎称“自动扣费”。这是目前最为常见的诈骗方式。诈骗分子通过非法渠道获取受害人的个人信息，然后冒充抖音官方客服拨打电话。他们通常以“您开通了抖音会员”“您开通了百万保障服务”“您的直播会员即将到期”“您误开了带货功能”等理由，制造虚假的扣费恐慌。一旦老年人表示从未开通过这些服务，骗子们就会利用老年人“怕扣钱、想止损”的心理，引导他们按照指示“取消业务”，实际上却是诱导受害者下载陌生软件、开启屏幕共享功能，进而窃取银行账号和验证码，实施转账盗刷。抖音官方一再申明，抖音官方客服绝不会主动致电用户声称“服务即将自动扣费”，更不会要求用户下载其他软件或开启屏幕共享。

    套路二：刷单返利诈骗。有些老年人在抖音上看到“点赞关注赚佣金”“小额充值高额返利”之类的广告，被“动动手指就能赚钱”的诱人宣传所吸引。骗子们先是给予小额返利以骗取信任，等受害人尝到甜头后，再以“升级任务”“缴纳保证金”“操作失误需解冻”等理由，诱导其不断加大投入。最终，当受害人发现无法提现时，骗子早已卷款失联。

    套路三：虚假投资理财诈骗。就是骗子们在抖音上主动添加老年人为好友，冒充军人交友、伪装成“退伍军人”“投资导师”或“金融大咖”等身份，通过一段时间的嘘寒问暖建立信任，然后以“有内部消息”“跟着投资稳赚不赔”等话术，诱导老年人投资转账。前不久，德州市德城区一位63岁的李女士就是在抖音上认识了一名自称“退伍军人”的网友，被诱导投资理财，诈骗分子还约定上门取现10万元，所幸反诈中心及时预警并上门劝阻，这才保住了养老钱。

    如何识别和防范抖音诈骗。面对花样翻新的骗局，老年朋友们应该怎么做呢？请牢记以下几点：

    第一，不轻信陌生来电。 任何自称“抖音客服”主动打电话让您取消“会员”“保障”业务都是诈骗！抖音官方客服绝不会以“扣费”或“解除风险”为由，要求您下载软件、共享屏幕或转账。天上不会掉馅饼，凡是要您“先交钱”才能“赚钱”的，100%是骗局。凡自称公检法人员让您转账的，同样都是诈骗。

    第二，不下载不明App。 绝不要通过陌生人发来的链接或二维码下载任何App，更不要在手机上下载所谓的“官方客服”推荐的陌生软件。凡要您下载陌生软件、开启屏幕共享、提供短信验证码或进行人脸识别的，都是诈骗陷阱。抖音官方正式声明，从未推出“抖音会议”APP，诸如“巨量跳动”“抖音点赞版”“抖客”“抖音服务”“翼服务”等均为诈骗软件。

    第三，不泄露个人信息。银行卡号、登录密码、短信验证码，这些都是您财产安全的核心防线，千万不要向任何人透露！正规快递不会提供任何“关闭会员、百万保障”等操作服务，凡声称扣费项目需开启屏幕共享操作的，都是诈骗。

    第四，遇到问题先核实。如果接到可疑电话，千万不要慌张。可以先挂断电话，自行登录抖音App，在“设置—免密支付/会员管理”中查看相关功能状态。或直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，也可以在抖音App内搜索“验证助手”，输入电话号码、短信内容、网址等验证是否来自抖音官方。还可拨打公安反诈专线96110咨询求助。总之，在任何情况下都不要在电话或网络上一味听从陌生人指示。

    第五，善用抖音“长辈模式”。 抖音近期升级了“长辈模式”，为60岁及以上用户新增了反诈风险预警功能。当开启该功能并涉及诈骗高风险时，系统将向用户绑定的紧急联系人发送通知，为子女劝阻提供“黄金时间”。建议老年朋友通过抖音“我”—“设置”—“长辈模式”—“点击开启防走失防诈骗”路径开启该功能，为您的财产安全增添一道保障。

    第六，安装国家反诈中心App。 请务必在手机上下载注册“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能。该App能够有效识别和拦截诈骗电话，大大降低被骗风险。如果身边没有子女或年轻人协助操作，可求助社区民警或志愿者。

    第七，手机出现异常立即处置。 如果您的手机在被陌生人远程指导操作后突然黑屏，或出现异常情况，请立即关机并拔掉手机SIM卡，强制切断网络连接，阻止远程控制继续进行，然后第一时间告知家人并报警。

    全社会共同守护老人“钱袋子”。近年来，抖音平台持续加大反诈治理力度。数据显示，抖音过去一年共封禁涉诈账号超过2000万个，日均拦截涉诈信息超200万条。然而，技术手段再完善，也离不开每一位用户的警惕与防范。

    老年朋友们，手机上的世界虽然精彩，但虚拟空间同样暗藏陷阱。请牢记“抖音诈骗花样新，捂紧口袋最放心”这句话。不要因为一时的紧张和恐惧，把自己的养老积蓄拱手送人。多一分警惕，就少一分风险。遇到拿不准的事，一定要与子女商量、向亲友询问、向社区工作人员核实，或者直接拨打110求助。同时，在这里也呼吁各位子女、年轻人多多关心自己家中长辈，主动向老人普及防诈骗知识，帮老人检查手机设置，让反诈宣传真正走进每一个家庭、守住每一份养老钱。让我们共同努力，在老年人心中筑牢一道坚固的“防骗防火墙”，让诈骗分子无处下手！

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